Refonte de site avec maintien ou augmentation de la conversion: pourquoi c’est plus complexe qu’il n’y paraît

La refonte d’un site web est souvent perçue comme un pas en avant, mais en pratique elle conduit fréquemment à une baisse de la conversion. Dans cet article, nous analysons pourquoi les améliorations visuelles cassent des parcours utilisateurs efficaces, quelles erreurs commettent les équipes et comment aborder une refonte afin de préserver - ou d’augmenter - les résultats.