Freshdesk
Freshdesk rationalise l'assistance en unifiant les communications, en automatisant les tâches et en permettant aux clients d'accéder au libre-service, tout en garantissant une sécurité optimale.
Freshdesk vous permet de regrouper toutes vos communications liées au support en un seul endroit, quel que soit le canal. Augmentez l'efficacité de votre équipe en automatisant les tâches répétitives du helpdesk grâce aux outils pratiques intégrés à Freshdesk. Donnez à vos clients la possibilité de trouver des réponses par eux-mêmes grâce à une expérience en libre-service via une base de connaissances et des forums. Gardez un œil sur les performances et prenez des décisions basées sur des données pour améliorer l'efficacité de votre helpdesk. Adaptez tout à vos besoins : personnalisez les flux de travail, le portail client, les rôles des agents et bien plus encore pour une touche personnalisée. De plus, grâce à une sécurité de niveau entreprise, Freshdesk garde tout en sécurité avec des fonctionnalités de premier ordre et des audits approfondis des réseaux, des systèmes et de la conformité aux réglementations.
